Spedizioni
e resi
Come arrivano gli ordini, quanto costa la spedizione e come restituire un prodotto.
Spedizione a casa
Spediamo in tutta Italia con corriere GLS. Consegna in 2-4 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine; per le tavole e gli sci il corriere può impiegare un giorno in più.
Gratuita per ordini oltre i 150 €. Sotto i 150 €: 10 € con corriere GLS. Spedizione espressa: 15 €.
Ricevi il numero di tracciamento via email appena il pacco parte. Se non sei in casa, il corriere fa un secondo tentativo o lascia il pacco al punto di ritiro più vicino.
Ritiro in negozio
Gratuito. Scegli il negozio al momento dell'ordine: Detour in Borgo Trento o Slide a San Zeno. Ti avvisiamo via email quando l'ordine è pronto, di norma entro 24 ore. Hai 7 giorni per ritirarlo, portando l'email di conferma e un documento.
Per tavole, attacchi e scarponi il ritiro in negozio è la scelta migliore: montiamo gli attacchi e regoliamo il set-up mentre aspetti.
Reso
Puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare il motivo. Il prodotto deve essere integro, non usato, con etichette e confezione originale. Attacchi montati e tavole sciolinate o usate in pista non sono restituibili, salvo difetto.
- Scrivi ad assistenza@detour.it con il numero d'ordine e il prodotto da rendere.
- Ti inviamo le istruzioni e, se vuoi, l'etichetta di reso prepagata: 10 € trattenuti dal rimborso. In alternativa riporti il prodotto in negozio, gratis.
- Il rimborso arriva sullo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
Cambio taglia
Il modo più veloce è passare in negozio con il prodotto e la conferma d'ordine. A distanza, fai un reso e un nuovo ordine: così la taglia giusta parte subito, senza aspettare che il reso arrivi.
Prodotto difettoso o sbagliato
Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici entro 48 ore con una foto. Sostituzione o rimborso completo, spese di spedizione a carico nostro. Vale la garanzia legale di conformità di 2 anni.